Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE STAGE
Sitio web: https://stage.gt
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Ámbito de aplicación: República de Guatemala
1. Introducción
En STAGE reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tienen los usuarios para administrar sus datos.
Esta política se aplica a compradores, asistentes, organizadores, administradores, colaboradores y demás personas que utilicen los servicios de STAGE.
El responsable de la operación de la plataforma es LINEA 90 & UNO, en adelante denominado "STAGE".
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono y prefijo internacional.
País y otros datos de ubicación proporcionados voluntariamente.
Número de Identificación Tributaria (NIT), cuando corresponda.
Datos necesarios para facturación y atención de solicitudes.
Información de cuentas
Identificadores de usuario.
Correo electrónico asociado a la cuenta.
Credenciales de autenticación protegidas mediante los mecanismos implementados.
Proveedor de inicio de sesión, cuando se utilicen servicios como Google o Apple.
Fechas de registro y actividad de la cuenta.
Preferencias y configuraciones.
Cuando se utiliza autenticación mediante terceros, STAGE recibe únicamente la información autorizada por el proveedor y necesaria para identificar o vincular la cuenta.
Información de compras y entradas
Podemos registrar:
Eventos seleccionados.
Cantidad y categoría de entradas.
Localidades y asientos.
Identificadores de órdenes.
Precios, cargos y montos.
Método y estado del pago.
Historial de compras.
Identificadores y estados de entradas.
Registros de validación e ingreso.
Información de organizadores
Para prestar servicios comerciales y administrativos, podemos solicitar información adicional, incluyendo datos de la organización, representantes, contactos, cuentas bancarias para liquidaciones y registros de operaciones.
Información técnica
Durante la utilización de STAGE, nuestros sistemas pueden registrar datos técnicos como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Identificadores de sesión.
Solicitudes realizadas a los servicios.
Eventos de seguridad y errores técnicos.
Estos datos permiten mantener el funcionamiento, investigar incidencias y proteger la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:
Gestión de cuentas: registrar usuarios, autenticar sesiones, recuperar accesos y administrar perfiles.
Procesamiento de compras: generar órdenes, verificar pagos, administrar reservas y emitir entradas.
Gestión de eventos: permitir a los organizadores administrar sus actividades, compradores, localidades y operaciones.
Control de acceso: verificar entradas y registrar su utilización mediante los sistemas autorizados.
Comunicaciones operativas: enviar confirmaciones, códigos de seguridad, comprobantes, notificaciones de compra, cambios de eventos y respuestas de soporte.
Prevención del fraude: identificar operaciones sospechosas, proteger cuentas y verificar transacciones.
Administración comercial: calcular comisiones, generar reportes, gestionar liquidaciones y mantener registros contables.
Mejora de servicios: analizar errores, desempeño y funcionamiento de las herramientas.
Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, comerciales, requerimientos legítimos de autoridades y controversias.
4. Tratamiento de información de pago
STAGE podrá utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos, incluyendo Recurrente y otros servicios habilitados.
Cuando el comprador utiliza una pasarela externa, la información de su tarjeta es introducida y procesada mediante los mecanismos del proveedor correspondiente.
STAGE podrá recibir y conservar información relacionada con la operación, como identificadores de transacción, montos, estados de autorización y referencias necesarias para conciliaciones y reembolsos.
STAGE no necesita almacenar el código de seguridad de las tarjetas ni sus números completos para administrar las compras.
Los datos financieros serán tratados conforme a los mecanismos técnicos de cada integración y las condiciones del proveedor de pagos.
En operaciones por transferencia bancaria, STAGE podrá conservar referencias, comprobantes e información necesaria para verificar la acreditación del pago.
5. Información compartida con organizadores
Para gestionar los eventos, STAGE podrá permitir que el organizador correspondiente consulte información de las personas que adquirieron entradas para sus actividades.
Esta información podrá incluir datos de identificación y contacto, órdenes, entradas, estados de pago e información necesaria para la administración del evento.
El acceso estará sujeto a los permisos asignados dentro de la plataforma.
Los organizadores deberán utilizar estos datos únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con sus eventos, salvo que exista otra autorización válida.
No se autoriza a los organizadores a comercializar, transferir o utilizar indiscriminadamente las bases de datos obtenidas mediante STAGE.
Cada organizador será responsable del tratamiento de información que realice de manera independiente.
6. Proveedores tecnológicos
Para operar sus servicios, STAGE podrá recurrir a proveedores externos de:
Procesamiento de pagos.
Alojamiento e infraestructura.
Correo electrónico y notificaciones.
Autenticación.
Almacenamiento y respaldo.
Herramientas de seguridad.
Servicios compatibles con billeteras digitales.
Soporte y monitoreo tecnológico.
Estos proveedores podrán acceder a información estrictamente necesaria para realizar sus funciones.
Algunos servicios podrán implicar el tratamiento o almacenamiento de información fuera de Guatemala, de acuerdo con la infraestructura y condiciones contractuales del proveedor correspondiente.
STAGE no comercializará bases de datos personales de compradores como producto independiente.
7. Comunicaciones electrónicas
STAGE podrá enviar mensajes necesarios para la prestación de sus servicios, incluyendo:
Confirmaciones de registro.
Códigos de acceso y recuperación.
Confirmaciones de compras.
Entrega de entradas.
Avisos sobre cambios o cancelaciones.
Actualizaciones de solicitudes de soporte.
Alertas de seguridad.
Estas comunicaciones son distintas de las comunicaciones publicitarias.
El envío de promociones, recomendaciones comerciales o campañas de marketing estará sujeto a las autorizaciones correspondientes.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin afectar los mensajes indispensables para administrar sus compras y cuentas.
8. Cookies y tecnologías similares
STAGE podrá utilizar cookies y mecanismos técnicos necesarios para mantener sesiones, proteger formularios, recordar preferencias y facilitar el funcionamiento de la plataforma.
Cuando se implementen herramientas de analítica o publicidad que no sean estrictamente necesarias, se informará sobre su utilización y se ofrecerán los mecanismos de elección que correspondan.
La desactivación de determinadas tecnologías esenciales podría afectar funciones como el inicio de sesión o el procesamiento de compras.
9. Seguridad de la información
STAGE adoptará medidas técnicas y organizativas razonables, de acuerdo con la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
Estas medidas podrán incluir autenticación de usuarios, comunicaciones cifradas, controles de permisos, registros de auditoría, protección de credenciales y procedimientos de respaldo y recuperación.
El acceso administrativo a la información se limitará según las funciones autorizadas.
Aunque se aplican medidas de protección, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Los usuarios también deberán proteger sus contraseñas, dispositivos, correos electrónicos y códigos de acceso.
10. Entradas digitales y billeteras electrónicas
STAGE podrá permitir la incorporación de entradas a servicios como Apple Wallet y Google Wallet.
Para generar, actualizar o administrar estas credenciales, podrá intercambiarse información técnica necesaria con los proveedores correspondientes.
Dicha información podrá incluir identificadores de entradas, datos del evento, información visible en la credencial y estados de validez.
El tratamiento realizado directamente por Apple o Google estará sujeto a sus respectivas políticas y condiciones.
11. Registros de validación y auditoría
Para proteger la integridad de las operaciones, STAGE podrá conservar registros relacionados con:
Validaciones de entradas.
Identificación del operador autorizado.
Punto de acceso utilizado.
Fecha y hora de la operación.
Resultado de la validación.
Cambios administrativos.
Ajustes de inventario y operaciones de caja.
Estos registros podrán utilizarse para resolver disputas, detectar irregularidades, elaborar reportes y verificar la correcta prestación de los servicios.
12. Conservación de datos
STAGE conservará la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones correspondientes.
La duración dependerá de la naturaleza de los datos, su finalidad, la existencia de operaciones pendientes y los períodos de conservación exigidos por la legislación aplicable.
Los registros de compras, pagos, facturación y auditoría podrán conservarse cuando resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o investigar irregularidades.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación válida de conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada mediante los procedimientos disponibles.
13. Derechos y solicitudes de los usuarios
Los usuarios podrán comunicarse con STAGE para solicitar:
Información sobre sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Actualización de datos de contacto.
Eliminación de información cuando resulte procedente.
Revisión de tratamientos o usos no autorizados.
Cancelación de comunicaciones promocionales.
Para proteger la información, STAGE podrá solicitar verificaciones razonables de identidad antes de atender determinadas solicitudes.
La eliminación de una cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de registros financieros, fiscales o de operaciones que deban conservarse legítimamente.
14. Información de menores de edad
Los eventos publicados en STAGE podrán establecer restricciones de edad conforme a su naturaleza y a las disposiciones aplicables.
Cuando corresponda, el organizador deberá comunicar los requisitos de autorización o acompañamiento de menores.
STAGE no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores sin una finalidad legítima y las autorizaciones exigibles.
15. Enlaces y servicios externos
La plataforma podrá contener enlaces a sitios de organizadores, proveedores de pago, servicios de autenticación y otros terceros.
STAGE no controla las prácticas de privacidad de sitios externos independientes.
Se recomienda consultar las políticas de dichos proveedores antes de proporcionarles información personal.
16. Incidentes de seguridad
Cuando STAGE identifique un incidente que pueda comprometer información personal, evaluará su alcance y adoptará las medidas de contención y corrección que correspondan.
Cuando resulte necesario o legalmente exigible, se realizarán las comunicaciones pertinentes a las personas afectadas o autoridades competentes.
17. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios en los servicios, tecnologías utilizadas, obligaciones legales o procedimientos internos.
La versión vigente estará disponible en https://stage.gt/portal/privacidad e indicará su fecha de actualización.
Cuando existan modificaciones sustanciales, STAGE procurará informar a los usuarios afectados mediante los canales disponibles.
18. Legislación aplicable
Esta política se interpretará conforme a la legislación vigente de la República de Guatemala y las disposiciones que resulten aplicables a las actividades de STAGE.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, información personal o solicitudes de los titulares, los usuarios podrán utilizar el Centro de Soporte disponible en https://stage.gt.
Responsable del tratamiento: LINEA 90 & UNO
Correo de privacidad: [email protected]
Domicilio comercial: Quetzaltenango, Guatemala.